FAQ: Häufig gestellte Fragen

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Folgende Versandkosten fallen an:

• Standard-Lieferung innerhalb Deutschlands 6,25 €
• Standard-Lieferung nach Österreich 17,95 €
• Zuschlag bei kühlpflichtigen Artikeln 3,95 €
• Zuschlag für Express-Lieferung 29,95 €

Detaillierte Informationen finden Sie hier: Zu den Versandarten!

Bitte geben Sie den Gutschein-Code exakt so ein, wie er Ihnen vorliegt, inklusive Sonderzeichen, Großbuchstaben und Zahlen:
Zum Beispiel "123/456" bei einem Werbegutschein oder "abcd-xxxx-test" bei einem Geschenkgutschein.

Bitte kontrollieren Sie bei Einlösung eines Gutscheins zudem, ob dieser an einen Zeitraum oder Mindestbestellwert gekoppelt ist. Es kann immer nur ein Gutschein pro Bestellung eingelöst werden.

Mit der Direktbestellung können Sie Produkte anhand der bekannten Artikelnummer schnell und einfach in unser digitales Bestellformular eintragen und direkt in den Warenkorb legen. Bitte geben Sie die Artikelnummern entsprechend unseres Katalogs ein. Bitte achten Sie darauf, die ganze Artikelnummer – inklusive führender Nullen, aber ohne Punkte – in die Felder einzugeben. Zur digitalen Bestellkarte!

Sie können zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

• PayPal
• Kredit- oder Debitkarte (via PayPal Checkout)
• SEPA Lastschrift (via PayPal Checkout)
• Google Pay (via PayPal Checkout)
• Apple Pay (via PayPal Checkout)
• Rechnung (Bonität vorausgesetzt)
• Nachnahme (zzgl. Nachnahmegebühr)
• Vorkasse

Detaillierte Informationen finden Sie hier: Zu den Zahlungsarten!

Bitte beachten Sie, dass bei Zahlung auf Rechnung für Neukunden / Gastbestellungen die Lieferadresse mit der Rechnungsadresse übereinstimmen muss.

Bei Zahlung auf Rechnung muss sich zudem die Rechnungsadresse in Deutschland befinden. Falls Sie Geschenkgutscheine (mit)bestellen, ist ein Kauf auf Rechnung ebenfalls nicht möglich.

Mit der Lieferung Ihrer bestellten Produkte erhalten Sie unsere Rechnung. Wenn Sie eine Kopie benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Nach Erhalt der Rechnung haben Sie 10 Tage Zeit, um diese zu bezahlen. Die Bankdaten sind auf der Rechnung aufgeführt. Gerne können Sie den QR-Code für die Zahlung nutzen.

Dies können Sie im Online-Shop nicht einsehen. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundendienst. Gerne teilen wir Ihnen Ihren Kontostand mit.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Gerne schicken wir Ihnen eine Rechnungskopie und teilen Ihnen Ihren Kontostand mit.

PayPal Checkout ist eine Komplettlösung für Online-Zahlungen des bekannten Anbieters PayPal. Sie können mit PayPal Checkout Ihre Bestellung nicht nur wie üblich per PayPal, sondern auch sicher per SEPA Lastschrift, Kredit- oder Debitkarte, Google Pay sowie Apple Pay bezahlen. Dabei ist ausschließlich für die Zahlung per PayPal auch ein PayPal-Konto erforderlich. Dank PayPal Checkout können Sie Ihre Bestellung so für eine schnelle Bearbeitung in Echtzeit bezahlen. Wählen Sie im Bestellprozess einfach Ihre gewünschte Zahlungsart aus. Je nach Auswahl können Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben, um den Kauf abzuschließen.

3D Secure ist ein sicheres Protokoll zur Gewährleistung von mehr Sicherheit und zuverlässigen Authentifizierungen bei Online-Zahlungen mit Kreditkarte. Je nach Kreditkarte hat das Protokoll unterschiedliche Bezeichnungen, wie „MasterCard SecureCode“ oder „Verified by Visa“. In der Regel werden Sie während der Transaktion von der ausstellenden Bank aufgefordert, sich durch Eingabe eines Passworts als rechtmäßiger Karteninhaber zu identifizieren. Der Code wird je nach Bank unterschiedlich generiert und bereitgestellt. Wenden Sie sich hierzu an Ihr Kreditinstitut.

Wir wickeln Kreditkartenzahlungen über PayPal Checkout ab. Erfahren Sie hier mehr zum 3D Secure Verfahren via PayPal Checkout.

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• Übersicht Ihrer getätigten Bestellungen
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Bitte beachten Sie, dass bei Gastbestellungen keine Bonuspunkte gesammelt werden können.

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